Traducción de la 11a. ed. en Inglés; Incluye Apéndice C Planificación de una carrera en marketing; Apéndice D Casos alternos; Glosario pág. 682; Respuestas a repaso de conceptos pág, 694; Indice analítico pág. 709

INICIO DEL PROCESO DE MARKETING. CREACION DE VALOR Y DE RELACIONES CON LOS CLIENTES ATRAVES DEL MARKETING. Descubrir como estudian los estudiantes universitarios ayuda a 3M a lanzar un producto nuevo; ¿Qué es el marketing?; forma en la que el marketing determina y satisface las necesidades de los consumidores. CREACION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ORGANIZACIONALES EXITOSAS. ¿Quiere ser un emprendedor?¡saque la mejor calificación en un curso por correspondencia sobre producción de helados!; organizaciones actuales; Estrategias en las organizaciones visionarias. ESCANEAR EL ENTORNO DEL MARKETING. ¿Cuál es la nación del mundo?¡la nación social creada por Facebook!; Escaneo del entorno; Fuerzas sociales. ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING. Anheuser-Busch quiere algo más que satisfacer el paladar; Naturaleza e importancia de la ética en el marketing; comprensión del comportamiento ético en el marketing. PERCEPCION DE LOS COMPRADORES Y LOS MERCADOS. COMPRENSION DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES. ¿Quiénes compran automóviles nuevos? Pregúntenles a ellas proceso de decisión y exponencia de compra de los consumidores; Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad; Búsqueda de información: búsqueda de valor. COMPRENSION DE LAS ORGANIZACIONES COMO CONSUMIDORES. ¿Quiénes compran automóviles nuevos? Pregúntenles a ellas proceso de decisión; Experiencia de compra de los consumidores; Reconocimiento del problema: recepción de una necesidad. COMPRENSION DE LAS ORGANIZACIONES COMO CONSUMIDORES. La compra de papel es una decisión de negocios global en JCPenney; Naturaleza y magnitud de los mercados organizacionales; Medición de los mercados industriales, de revendedores y gubernamentales nacionales y globales; Característica de la compra organizacional. COMPRENSION Y CONTACTO CON LOS MERCADOS Y LOS CONSUMIDORES GLOBALES. Como DELL, Inc desarrollo un negocio de miles de millones de dólares en india; Dinámica del comercio mundial; Marketing en un mundo económico sin fronteras. APROVECHAMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING. INVESTIGACION DE MERCADOS: DE LAS IDEAS DE LOS CONSUMIDORES A LAS ACCIONES. Como las evaluaciones de pruebas y los estudios de seguimiento reducen los riesgos de filmación; Función de la investigación de los mercados; Definición del problema. SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO Y SELECCIÓN DE MERCADOS META. Zappos.com: “la empresa de servicios que casualmente vende zapatos…”; ¿Por qué segmentar los mercados?; Pasos de la segmentación y definición de mercados objetivo. SATISFACCION DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. La máquina de innovación de productos nuevos de Apple; ¿Qué son los productos y servicios?; Nuevos productos y las razones de su éxito o fracaso. ADMINISTRACION EXITOSA DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y MARCAS. Gatorade: llevar la ciencia al sudor; Ciclo de vida del producto; Administración de ciclo de vida del producto. ADMINISTRACION DE SERVICIOS. Servicios: los consumidores desean experiencias auténticas; La singularidad de los servicios; Como compran servicios los consumidores. CREACION DE LA BASE DE PRECIOS. Cuando una madre no era quien sabia más: ¡el lanzamiento de stubnub.com!; naturaleza e importancia del precio; Identificar objetivos y las restricciones de la fijación de precios. DETERMINACION DEL PRECIO FINAL. VIZIO Inc.: donde la visión se encuentra con el valor en televisores de alta definición con pantalla plana; Selección de un nivel de precio aproximado; Determinación del precio de lista o cotizado. ADMINISTRACION DE LOS CANALES DE MARKETING Y CADENAS DE SUMINISTRO. Callaway Golf: diseño y entrega de artículos para un golf excelente; Naturaleza e importancia de los canales de marketing; Estructura y organización de los canales. VENTAS AL DETALLE. ¡A los minoristas les encantan las visitas alcalde!; El valor de los negocios detallistas; Clasificación de los establecimientos detallistas. COMUNICACIONES DE MARKETING INTEGRADO Y MARKETING DIRECTO. Participe… ¡en el twitterverso!; El proceso de comunicación; Los elementos promocionales. PUBLICIDAD, PROMOCION DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS. ¡En donde puede verse televisión? ¿En dónde no?; Tipos de anuncios; Desarrollo del programa de publicidad. USO DE LAS REDES SOCIALES PARA RELACIONARSE CON LOS CONSUMIDORES. Relacionarse con los estudiantes universitarios de hoy mediante Facebook y twitter; Comprender las redes sociales; Análisis de cuatro redes sociales importantes. VENTAS PERSONALES Y ADMINISTRACION DE VENTAS. Conozca el profesional de ventas de hoy; Alcance y trascendencia de las ventas personales y administración de ventas; Las diversas formas de las ventas personales. ADMINISTRACION DEL PROCESO DE MARKETING. IMPLEMENTACION DEL MARKETING INTERACTIVO Y MULTICANAL. Seven Cycles. Una bicicleta. La suya; Creación de valor, relaciones y experiencias de los clientes en el nuevo mercado espacio. INTEGRACION DE TODOS LOS ESFUERZOS: EL PROCESO ESTRATEGICO DE MARKETING. Alcanzar al consumidor en movimiento de hoy al romper las reglas en la “Gran G”; Aspectos básicos en mercadotecnia: hacer lo que funciona y asignar recursos; Fase de planificación del proceso estratégico de marketing

Kerin, Roger A 2014 2014